Возврат товара

Покупатель имеет право вернуть товар в течение 7 дней, не считая дня покупки, в случае соблюдения следующих условий:

• изделие не было в употреблении
• сохранен его товарный вид (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара) и потребительские свойства
• сохранена оригинальная упаковка производителя (пакет, коробка и т.п.) с наклейками и штрих-кодами
• наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (счет-фактура и товарная накладная)

Для осуществления возврата покупателю необходимо отправить заявку на электронную почту support@futari.ru или посредством обратной связи на сайте, после чего сотрудником магазина будет выслано Заявление на возврат и дана необходимая информация.

Покупатель не вправе осуществлять возврат и обмен Товаров надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Все расходы, связанные с обратной доставкой товара в магазин, берет на себя покупатель (отправить товар Почтой России или любой курьерской службой). В посылку вместе с товаром необходимо также вложить полностью заполненное заявление на возврат, копию паспорта и счет-фактуру с товарной накладной. Полная стоимость товара возвращается покупателю в течение 10 дней с момента получения посылки тем же способом, которым покупка была оплачена или зачисляется на Личный счет пользователя магазина.

Любой покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Покупатель не вправе осуществлять возврат и обмен Товаров надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Для осуществления возврата покупателю необходимо отправить заявку на электронную почту support@futari.ru или посредством «обратной связи» на сайте, после чего сотрудником магазина будет выслано Заявление на возврат и дана необходимая информация.

Магазин берет на себя все расходы, связанные с доставкой посылки от покупателя на склад и в течение 10 дней после получения письменного заявления от покупателя обязуется вернуть полную стоимость покупки или зачислить денежные средства на Личный счет покупателя в магазине. В случае необходимости покупатель также может потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

При покупке товара, уцененного в связи с браком, покупатель также имеет право на возврат, но при этом его причиной не может быть изъян, из-за которого этот товар уценили. (п.1 ст.18. Закона РФ "О защите прав потребителей").